Lean Office

Lean Office es un metodología de trabajo en secciones administrativas, que consigue mejorar los procesos y reducir las ineficacias. Consigue una implicación de la organización, hacer más con los mismos recursos y orientarse al cliente interno. El lean Office es claramente una apuesta por una organización más eficiente. 

Objetivos: 

El pensamiento Lean es la aplicación del sentido común. Uno de los objetivos de esta formación es ayudar a crear una cultura de mejora continua, en el que los miembros de la organización trabajen de forma activa en la mejora del rendimiento del negocio. 

Algunos datos relevantes respecto a los procesos administrativos:
    • Solo el 20-40% de los empleados de las empresas están involucrados en tareas de valor añadido para el cliente final. 
    • La falta de información (o incorrecta en algunos caso) en el flujo de procesos administrativos de las compañías, generan paradas en las actividades de Valor Añadido.

En este sentido, la formación en Lean Office permitirá:
    1. Identificar las principales barreras existentes a la hora de aplicar esta metodología en entornos no industriales. 
    2. Entender aquellas herramientas Lean que se pueden aplicar de forma directa en estos entornos
    3. Facilitar los mensajes a trasladar a la organización durante el proceso de implantación de la metodología
    4. Obtener ideas que permitan evitar errores típicos durante este proceso cuando se traslada el enfoque lean en áreas administrativas.

 

Contenidos: 

1. La Organización de la empresa a través del Value Stream Map

2. La estandarización de trabajos administrativos. 

3. Creando flujos de trabajo en entornos administrativos

4. Pasos para crear un sistema Pull en la Oficina

5. Estableciendo la Gestión Visual y la Mejora Continua.

6. Herramientas Lean de fácil implantación en entornos de oficina.

7. Aplicaciones funcionales de Lean por departamentos.
   a. Ventas y Marketing
   b. Compras
   c. Contabilidad
   d. Atención al cliente
   e. Recursos Humanos

8. La caja de herramientas de Calidad

 

Modalidad:

Presencial
Horas: 
8